Comments on: Proposition de refonte du site d’American Airlines

By: Poteau Daly

Poteau Daly — Wed, 01 Jul 2009 18:09:23 +0000

On devrait donner des avantages aux gens de la classe economique de AA qui se rendent a MiAMI ou a FORT-LAUDERDALE comme donner quelque chose a manger .on donne presque rien ??????????? C’est absurde .On paie beaucoup d’argent un ticket et on ne recoit presque rien en retour apres le transport .

By: Skaalf

Skaalf — Mon, 22 Jun 2009 11:59:12 +0000

C’est vrai, on est pas sur le site de goergette, j’ai jamais dit que c’est pas faisable, j’ai juste dit que c’est cher. La présence de la preprod, des backup, d’équipe qualité etc. fais que le boulot de design n’est qu’une toute petite partie du taf, ce qui allonge les délai avant la mise en prd.

Quant au lien entre le design et le code, vu la différence entre le site actuel et la proposition de Curtis, un simple changement de CSS ne suffit pas. Il va par exemple falloir refaire les formulaires, donc changer leur gestion coté serveur. De plus sa proposition implique de revoir complètement la navigation sur le site. Dans ce cas on parle pas seulement de mettre un petit coup de jeune au design, mais bien de complètement refondre le site.

By: ©lems

©lems — Mon, 22 Jun 2009 11:34:47 +0000

Et bien que dire si ce n’est qu’un redesigne n’implique en aucun cas une modification de code et encore moins de dev.
Si de base le webdesigner a pour charge de redessiner un bloc tout en gardant la même structure html, je ne vois pas en quoi ça devient un problème ou une infaisabilité. Entre nous que la validation d’un bloc puisse prendre 2 mois, ce n’est pas un souci si la visibilité, la lisibilité et surtout le trafic s’en retrouve amélioré. Pourquoi changer quelque chose qui marche ? Ben c’est simple c’est comme une voiture qui as 15 ans mais qui démarre, sa pollue, c’est moche et c’est dangeureux. De changer implique qu’on se trompe peut être sur le modèle mais au final on est quand même gagnant (en théorie =).

En tout cas quand je lis qu’il pourrait y avoir des problèmes de CA lié à des problèmes de dev. suite à une modification du “design” du formulaire de réservation… on n’est pas sur le site de ‘georgette’, on parle de AA donc preproduction, serveur de backup…bref l’armada la plus complète pour ne pas avoir le moindre souci.

By: Skaalf

Skaalf — Sat, 20 Jun 2009 19:18:38 +0000

@WonkaStudio: content que tu me comprenne

” les dirigeants prennent toujours les grandes décisions.”
“des grands patrons,dans des grandes ecoles pour faire des grandes conneries ” xD

By: Skaalf

Skaalf — Sat, 20 Jun 2009 19:04:42 +0000

Pour ce qui est des ancien clients, je suis complètement d’accord avec toi, il faut changer car on est gagnant assez rapidement.
MAIS faut voir le contexte, la crise fait qu’en se moment les grosses boites américaines (les autres aussi) ont super mal aux PPA (petites pattes arrières). Je sais pas à quelle point ça impact le trafic aérien, mais il me semble que s’était déjà pas folichon avant la crise a cause du prix du pétrole.
En changeant le design, ils risquent d’être moins efficaces pendant quelques temps, et la c’est pas trop le moment. Sans compter qu’en mettant à jour le site t’as toujours le risque de péter un truc (bug pas détecté pendant les tests) et ça fais vraiment super mal quand ton business atteint cette taille, si en plus ta situation financière est pas top…

“Sinon, c’est vrai que y a un léger côté arrogant dans l’approche de Dustin Curtis”

C’est pas tellement l’approche qui me gêne, je vois pas de mal à ce qu’un designer propose sa version d’un site existant. Je trouve même ça vachement constructif.

Dans son cas c’est pas seulement un peu arrogant:
http://dustincurtis.com/dear_american_airlines.html

morceaux choisis:
– “How does your CEO, Gerard J. Arpey, justify treating customers this way?”
=> C’est vrai que le CEO d’une boite de cette taille à que ça à foutre de gérer le design…

- “Treat this as a serious emergency across your entire company.”
=> C’est pas une webagency, le site web c’est (important mais) secondaire.

- “Fire your entire design team”:
=> rien que ça

- “Imagine what you could do with a full, totally competent design team”
=> ET BIIIM